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          用戶服務

          服務協議  2018-09-06 “樂源醫療器械(珠海)有限公司”發布,禁止轉載



          退貨說明:



          A、商品有質量問題:樂源醫療器械承諾自顧客收到商品之日起15日內(以收款憑證為準)為您提供換貨或退貨服務。
          B、商品無質量問題: 樂源醫療器械承諾自顧客收到商品之日起7日內(以收款憑證為準),符合以下條件,我們將為您提供換貨或退貨的服務:
          1、商品及商品本身的外包裝沒有損壞,保持出售時的原質原樣;
          2、確保商品及配件、附帶品或者贈品、保修卡、三包憑證齊全;
          3、如果成套商品中有部分商品存在質量問題,在辦理退貨時,必須提供成套商品;

          以下情況不予辦理退換貨:
          1、任何非由樂源醫療器械出售的商品;
          2、任何已使用過的商品(有質量問題除外);
          3、任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品。
          4、因個人喜好(氣味,色澤、型號,外觀)和個人膚質不同要求的退貨將無法受理。

          為了保證您的利益,請您在收到商品時,仔細檢查,如果您發現有任何問題,請您當時指出,并辦理退貨。

          注:圖片及信息僅供參考,不屬質量問題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有色差,一切以實物為準。



          退換流程:



          在線咨詢售后客服--提交退換申請--審核完成--開始退貨--收到貨后檢查無誤--立即退換或返款

          1、收到產品后未使用,在包裝未拆封未損壞不影響二次銷售的情況下,需退貨,承擔運費即可。
          2、呼吸機配件(管路、面罩等)需直接接觸皮膚使用,所針對個人使用者屬于一次性配件。為了保證使用者的使用安全,試戴失敗的情況下,不再進行回收進行二次銷售。所需承擔一次性配件費用。
          3、試戴時,請妥善保管產品外觀及包裝,試戴失敗退回時需要將完好的機器以及原包裝寄回,如出現損壞(涂鴉、撕裂、字跡、膠痕等),需要收取相應的費用。
          4、在鼻面罩的匹配上,針對睡眠呼吸暫停綜合征使用的機型,默認配鼻罩。針對呼吸系統問題輔助治療用機型,默認配口鼻罩。

          (如有特別需求的請電話咨詢 4008-350-120)




          售后服務:



          醫療器械屬于特殊商品,為確保使用的安全及有效,應由專業人員進行系統維護保養及定期檢測,部分工作也可在專業人員指導下由顧客自己完成。樂源醫療器械依托實體連鎖店專業的客戶服務團隊及零配件儲備,將在您第一時間為您提供優質,周全的售后服務,我們承諾:

          A.保修期內為西安市區三環內的客戶提供免費上門服務,為西安市以外客戶承擔指定物流方式的往返物流費用。
          B.如果商品需要較長的維修時間,或者使用者急需在維修期間使用,將為您免費提供同等功能的備用商品。
          C.免費為西安市區氧氣機客戶提供兩年一次或每3000小時(累計計時)一次的上門氧濃度檢測及維護保養服務(需要顧客電話預約,氧
             濃度檢測限不帶氧濃度監測的機型)。

          注:
          A 顧客憑蓋章的保修卡或者收款憑證享受保修服務。
          B 含有保修卡的商品按照保修卡或說明書的保修承諾執行,其它商品按國家有關規定執行。





          售后服務電話:4008-350-120

          郵              箱:317593989@qq.com 

          Q                Q:317593989

          郵              編:710000
          售后服務聯系地址:陜西省西安市碑林區友誼西路167號天金大廈一層(友誼西路和紅纓路路口,東北角)

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